1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Om gebruik te maken van dit recht, kun je ons binnen de herroepingstermijn informeren via e-mail of een andere duidelijke verklaring.

2. Voorwaarden voor retourneren

We vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd.

• Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
• Retourneer het product bij voorkeur in de originele verpakking.
• Voorkom onnodige beschadiging of gebruikssporen.
• Voeg indien mogelijk je bestelnummer of aankoopgegevens toe.

Je blijft verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

3. Hoe retourneer je een bestelling?

Volg de onderstaande stappen:

• Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail.
• Stap 2: Vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
• Stap 3: Je ontvangt informatie over de retourprocedure en het retouradres.
• Stap 4: Verpak het product zorgvuldig en verstuur het volgens de ontvangen instructies.

4. Retourkosten

De directe kosten van het terugzenden van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wettelijk anders bepaald.

Neem vooraf contact met ons op om de juiste retourinstructies en het retouradres te ontvangen.

5. Terugbetalingen

Nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, betalen we de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.

• De terugbetaling omvat de kosten van de standaardlevering.
• Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
• We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
• De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij anders overeengekomen.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe. We bekijken je melding en helpen je met een passende oplossing.

Je wettelijke rechten met betrekking tot non-conforme producten blijven volledig van kracht.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn, bijvoorbeeld voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn.

Eventuele wettelijke uitzonderingen worden toegepast overeenkomstig de geldende wetgeving.

8. Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.

E-mail: YOUR_SUPPORT_EMAIL

Openingstijden: YOUR BUSINESS HOURS